PROBOLINGGO, BERITA MADAS – Kantor Bersama Samsat Probolinggo Kota terus berupaya menghadirkan pelayanan terbaik bagi masyarakat, khususnya para wajib pajak yang mengurus administrasi kendaraan bermotor. Berbagai upaya dilakukan untuk menciptakan pelayanan yang mudah, cepat, tepat, dan memberikan kenyamanan bagi masyarakat yang datang ke kantor pelayanan.
Kepala PDPP Samsat Probolinggo Kota, Bambang Ari Purbaya, menegaskan bahwa peningkatan mutu pelayanan publik merupakan bagian dari komitmen instansi dalam memenuhi kebutuhan masyarakat secara optimal. Menurutnya, pelayanan yang berkualitas harus didukung oleh petugas yang profesional, responsif, dan mampu memberikan solusi atas kebutuhan wajib pajak. Kamis, (18/6/2026).
“Kami terus melakukan pembenahan dan peningkatan kualitas pelayanan agar masyarakat dapat memperoleh layanan yang lebih efektif dan efisien. Kepuasan wajib pajak menjadi salah satu indikator keberhasilan pelayanan yang kami berikan,” ujar Bambang Ari Purbaya.
Dalam pelaksanaannya, seluruh petugas Samsat Probolinggo Kota senantiasa mengedepankan prinsip pelayanan prima dengan memberikan informasi yang jelas, proses yang transparan, serta pendampingan kepada masyarakat yang membutuhkan bantuan dalam pengurusan administrasi kendaraan.
Baur STNK, Suyanto, menjelaskan bahwa pihaknya selalu berupaya memberikan pelayanan yang cepat dan ramah guna mempermudah masyarakat dalam setiap proses pengurusan dokumen kendaraan.
“Petugas di loket pelayanan selalu siap memberikan arahan dan informasi yang diperlukan oleh wajib pajak. Kami ingin memastikan setiap proses berjalan sesuai ketentuan dan masyarakat merasa terbantu selama berada di lingkungan Samsat,” katanya.
Hal senada juga disampaikan Baur BPKB, Agung Waluyo. Ia menyebutkan bahwa pelayanan administrasi BPKB terus dioptimalkan agar masyarakat dapat memperoleh layanan yang semakin mudah dan berkualitas.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang profesional dengan mengutamakan ketelitian, kecepatan, dan kemudahan. Harapannya, masyarakat dapat merasakan manfaat dari peningkatan layanan yang terus kami lakukan,” jelas Agung Waluyo.
Dengan semangat pelayanan prima yang terus dijaga oleh seluruh jajaran, Kantor Bersama Samsat Probolinggo Kota berharap dapat memberikan pengalaman pelayanan yang semakin baik serta memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan wajib pajak. (Syl)
